Chez Atlas Pro ONTV et atlaspro-fr.store, nous nous engageons à vous offrir un service fiable et sécurisé. Cette politique explique les conditions de retour et de remboursement de nos produits et services.
1️⃣ Abonnements IPTV / Contenu numérique
- Tous nos abonnements et contenus numériques sont activés immédiatement après la commande.
- En raison de la nature digitale, nous ne pouvons pas accepter de retour ni de remboursement une fois l’abonnement activé.
- Si vous rencontrez des problèmes techniques (activation, accès, bugs), notre équipe support 24/7 vous aidera à résoudre le problème ou à réactiver votre abonnement sans frais supplémentaires.
2️⃣ Matériel / Box IPTV
- Les box IPTV physiques peuvent être retournées sous 14 jours après réception, uniquement si elles sont non utilisées et dans leur emballage d’origine.
- Pour effectuer un retour, contactez notre support à contact@atlaspro-fr.store ou via WhatsApp +33 7 56 75 58 82.
- Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
3️⃣ Demande de remboursement
- Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et validation de votre demande.
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4️⃣ Assistance
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 :
- E-mail : contact@atlaspro-fr.store
- WhatsApp / Téléphone : +33 7 56 75 58 82